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お知らせ

【重要】年末年始のサポートについて

いつもエキサイト恋愛結婚をご利用いただきありがとうございます。

さて、年末年始の本サービスの本人確認書類の審査、カスタマーサポートにつきまして、下記の通りご案内させていただきます。

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■本人確認書類の審査
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・2015年12月29日(火)15時到着分までは12/29に審査
・上記以降〜2016年1月2日(土)15時到着分までは1/2に審査

その後の到着分は、2016年1月4日(月)以降に順次審査させていただきます。

★新規にご入会の方で、年末年始に活動開始をご希望の方は、お早めに本人確認書類をお送りください。

※本人確認書類を期日迄にいただいても、画像が不鮮明な場合や、画像の一部情報が隠されている場合には書類不備となります。
審査が完了できない場合は新年1月4日(月)以降の対応となりますのでご注意をお願いします。

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■カスタマーサポート(お問い合わせへのご対応)
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誠に申し訳ございませんが 2015年12月26日(土)〜2015年1月3日(日) のお問合せにつきましては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。

順番に対応させていただいておりますので、なにとぞ、ご了承いただき ますようお願い申し上げます。

各サービスのヘルプをご参照いただくことによって、早期に解決できる場合もございますので、ぜひ、ご活用ください。

なお、年末年始も会員の検索やメッセージの送受信、プロフィール編集など本ウェブサイトの機能は通常どおりご利用いただけるほかプロフィールや写真の審査業務は毎日行なっております。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

エキサイト株式会社
2015年12月16日
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